Доброго времени суток уважаемый читатель!
Если единственная польза, которую вы извлечете читая мой блог – умение применять этот вопрос в своей личной и деловой жизни, можете считать, что вы не зря потратили время.
Итак, что это за вопрос, который может помочь улучшить качество любых взаимоотношений, любых услуг, которые вы оказываете, любых собраний и занятий, которые вы проводите?
Вот он:
Как бы Вы от 1 до 10 оценили качество наших отношений (услуг, изделий) за прошедшую неделю (2 недели, месяц, квартал, полгода, год)?
Любая оценка меньше 10 очков влечет за собой следующий вопрос:
Каким образом можно повысить оценку до 10?
Услышать, что человек недоволен, - мало. Необходимо в подробностях знать, что его удовлетворит: только владея этими сведениями, вы сможете сделать все необходимое для создания лучшего изделия, обслуживания или отношений.
Сделайте задавание этого вопроса ежедневным ритуалом.
Комментариев нет:
Отправить комментарий